差距分析的核心是對比“現(xiàn)狀”與“目標(biāo)”，明確能力短板，以下是企業(yè)軟件過程能力評估中常用的具體方法，簡潔實用且可直接落地：

一、差距矩陣分析法

橫向列出CSMM等標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵過程域（如治理、開發(fā)與交付、管理與支持）及目標(biāo)要求，縱向梳理企業(yè)現(xiàn)有流程、制度、執(zhí)行情況。

用“符合/部分符合/不符合”標(biāo)注每個維度的匹配度，量化差距程度（如1-5分制），形成可視化矩陣。

快速定位核心短板，比如“開發(fā)與交付”中“測試流程”僅部分符合目標(biāo)要求，需優(yōu)先改進。

二、SWOT-差距結(jié)合法

先通過SWOT分析梳理企業(yè)軟件過程的優(yōu)勢（S）、劣勢（W），結(jié)合CSMM目標(biāo)等級的要求，明確外部機會（O）和威脅（T）。

聚焦“劣勢-目標(biāo)”的差距，比如劣勢是“無組織級過程資產(chǎn)庫”，目標(biāo)是CSMM三級“建立規(guī)范的資產(chǎn)復(fù)用體系”，直接關(guān)聯(lián)形成差距點。

輔助判斷差距改進的優(yōu)先級，優(yōu)先解決影響目標(biāo)達成的核心劣勢。

三、過程績效指標(biāo)對比法

提取CSMM目標(biāo)等級要求的關(guān)鍵度量指標(biāo)（如需求變更率、測試通過率、項目按時交付率）。

收集企業(yè)近6-12個月的實際績效數(shù)據(jù)，與目標(biāo)指標(biāo)閾值對比，量化差距大小。

例如目標(biāo)“需求變更率≤10%”，實際為25%，通過數(shù)據(jù)差異明確過程管控的不足。

四、文檔與證據(jù)審查法

對照目標(biāo)等級的文檔要求（如CSMM二級需具備標(biāo)準(zhǔn)化項目管理計劃、測試報告模板），審查企業(yè)現(xiàn)有文檔的完整性、規(guī)范性。

逐一核對“應(yīng)有文檔”與“實際擁有文檔”的差距，同時驗證文檔的執(zhí)行證據(jù)（如是否有評審記錄、簽字確認）。

避免“有文檔無執(zhí)行”的形式化差距，確保過程落地的有效性。

五、訪談與現(xiàn)場觀察法

組織管理層、項目組、支撐部門（如質(zhì)量、人力）開展訪談，了解實際工作中流程的執(zhí)行情況。

現(xiàn)場觀察關(guān)鍵過程（如需求評審、測試執(zhí)行）的實際操作，對比目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

例如目標(biāo)要求“測試用例覆蓋率≥90%”，通過訪談和現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)實際僅為60%，明確執(zhí)行層面的差距。

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