企業(yè)申請(qǐng) CSMM（軟件能力成熟度評(píng)估）認(rèn)證的流程通常遵循標(biāo)準(zhǔn)化步驟，結(jié)合官方規(guī)范和實(shí)際操作，大致可分為以下階段：

一、前期準(zhǔn)備階段

明確認(rèn)證目標(biāo)確定企業(yè)擬申請(qǐng)的成熟度等級(jí)（目前主要開(kāi)放二級(jí) “項(xiàng)目規(guī)范級(jí)”、三級(jí) “組織改進(jìn)級(jí)”、四級(jí) “量化提升級(jí)”），結(jié)合自身規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和現(xiàn)有能力，選擇適配的等級(jí)（建議從低等級(jí)逐步升級(jí)）。

體系建設(shè)與運(yùn)行

對(duì)照 CSMM 標(biāo)準(zhǔn)（T/CESA 1159-2022）的 4 個(gè)能力域（治理、開(kāi)發(fā)與交付、管理與支持、組織管理），建立符合目標(biāo)等級(jí)要求的軟件過(guò)程管理體系（如制度、流程、模板等）。

確保體系有效運(yùn)行至少 6 個(gè)月（二級(jí)、三級(jí)要求），并積累實(shí)際項(xiàng)目的執(zhí)行證據(jù)（如文檔、記錄、報(bào)告等）。

內(nèi)部自查與改進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（或聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)）對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自查，識(shí)別現(xiàn)有體系與目標(biāo)等級(jí)的差距，針對(duì)性?xún)?yōu)化流程，確保關(guān)鍵過(guò)程域的要求落地（如項(xiàng)目管理規(guī)范、開(kāi)發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化、組織級(jí)資產(chǎn)建設(shè)等）。

二、選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)并提交申請(qǐng)

篩選合規(guī)評(píng)估機(jī)構(gòu)通過(guò)中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)（CESA）官方渠道，查詢(xún)具備 CSMM 評(píng)估資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)（需經(jīng) CESA 認(rèn)可），溝通評(píng)估范圍、周期、費(fèi)用及合作細(xì)節(jié)。

提交申請(qǐng)材料向評(píng)估機(jī)構(gòu)提交正式申請(qǐng)及相關(guān)材料（詳見(jiàn)前文 “申請(qǐng)材料清單”），包括企業(yè)基本資質(zhì)（營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、體系文件、項(xiàng)目證據(jù)、組織架構(gòu)等，評(píng)估機(jī)構(gòu)初步審核材料的完整性和合規(guī)性。

三、正式評(píng)估階段

評(píng)估準(zhǔn)備與計(jì)劃評(píng)估機(jī)構(gòu)確認(rèn)企業(yè)滿足評(píng)估基本條件后，雙方簽訂評(píng)估協(xié)議，明確評(píng)估范圍（如特定業(yè)務(wù)線、項(xiàng)目群）、時(shí)間安排、參與人員（企業(yè)需指定對(duì)接人及接受訪談的人員）等，形成評(píng)估計(jì)劃。

文檔評(píng)審（文審）評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)提交的體系文件（如制度、流程規(guī)范、過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)）、項(xiàng)目文檔（如計(jì)劃、需求文檔、測(cè)試報(bào)告）、管理記錄（如評(píng)審記錄、問(wèn)題跟蹤表）等進(jìn)行審查，判斷是否符合目標(biāo)等級(jí)的 “文件要求”，并記錄需現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的疑問(wèn)點(diǎn)。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

訪談驗(yàn)證：評(píng)估師對(duì)企業(yè)管理層、項(xiàng)目組（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、管理等角色）、支撐部門(mén)（如人力資源、質(zhì)量部門(mén)）進(jìn)行訪談，核實(shí)流程的實(shí)際執(zhí)行情況（而非僅停留在文件層面）。

證據(jù)核查：查閱具體項(xiàng)目的原始記錄（如會(huì)議紀(jì)要、變更申請(qǐng)、交付物評(píng)審結(jié)果），驗(yàn)證體系落地的有效性和一致性。

過(guò)程確認(rèn)：對(duì)關(guān)鍵過(guò)程（如需求管理、配置管理、質(zhì)量保證）的執(zhí)行流程進(jìn)行跟蹤，確認(rèn)是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

評(píng)估結(jié)果分析與報(bào)告評(píng)估團(tuán)隊(duì)匯總文審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的發(fā)現(xiàn)，對(duì)照 CSMM 等級(jí)要求，判斷企業(yè)是否達(dá)到目標(biāo)等級(jí)，形成《評(píng)估報(bào)告》，內(nèi)容包括符合項(xiàng)、不符合項(xiàng)、改進(jìn)建議及最終評(píng)級(jí)結(jié)論。

四、認(rèn)證結(jié)果與后續(xù)管理

結(jié)果公示與證書(shū)頒發(fā)評(píng)估機(jī)構(gòu)將評(píng)估報(bào)告報(bào) CESA 備案，通過(guò)后向企業(yè)頒發(fā) CSMM 認(rèn)證證書(shū)（證書(shū)有效期 3 年），并在官方平臺(tái)公示相關(guān)信息。

持續(xù)改進(jìn)與再認(rèn)證

企業(yè)需根據(jù)評(píng)估報(bào)告的改進(jìn)建議優(yōu)化體系，持續(xù)保持過(guò)程能力；

證書(shū)到期前 3 個(gè)月，可向評(píng)估機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)僬J(rèn)證，流程與首次認(rèn)證類(lèi)似，但重點(diǎn)關(guān)注體系的持續(xù)有效性和改進(jìn)成果。

關(guān)鍵注意事項(xiàng)

證據(jù)鏈的完整性：評(píng)估依賴(lài) “文件 + 執(zhí)行證據(jù)”，需確保項(xiàng)目全生命周期的記錄可追溯，避免 “形式化體系”。

全員參與：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估涉及多部門(mén)人員，需提前協(xié)調(diào)相關(guān)人員配合訪談和材料提供。

周期把控：從體系建設(shè)到完成認(rèn)證，通常需要 6-12 個(gè)月（視等級(jí)和企業(yè)基礎(chǔ)而定），建議提前規(guī)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

如需更細(xì)化的流程指導(dǎo)，可參考 CESA 發(fā)布的《軟件過(guò)程能力成熟度評(píng)估指南》或直接咨詢(xún)官方認(rèn)可的評(píng)估機(jī)構(gòu)。

特別提醒：

卓航咨詢(xún)可為大、中、小型企業(yè)提供體系認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目申報(bào)、榮譽(yù)證書(shū)等的咨詢(xún)代理一站式服務(wù)。咨詢(xún)熱線:

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