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ITSS認(rèn)證即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是在國(guó)家工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的支持下，由中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)信息技術(shù)服務(wù)分會(huì)（ITSS分會(huì)）研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和方法論。以下是ITSS認(rèn)證申報(bào)的相關(guān)信息：

申報(bào)條件

通用要求：具有法人地位；已按照通用要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面的有效證據(jù)。

四級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面的有效證據(jù)。

三級(jí)：具有獨(dú)立法人地位；已按照三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等方面的有效證據(jù)。

二級(jí)：持有三級(jí)證書(shū)1年以上；已按照二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。

一級(jí)：持有二級(jí)證書(shū)3年以上；已按照一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個(gè)月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過(guò)程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

申報(bào)材料

《申請(qǐng)表》。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄。

運(yùn)維服務(wù)組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明。

運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告。

運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理程序、計(jì)劃及報(bào)告。

運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審的制度、計(jì)劃和報(bào)告等。

運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)文件及記錄。

運(yùn)維服務(wù)工具列表及應(yīng)用情況說(shuō)明。

服務(wù)臺(tái)、備件庫(kù)、知識(shí)庫(kù)等管理文件及記錄。

運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明。

運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件。

評(píng)估機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要提交的其他證明材料。

申報(bào)流程

認(rèn)證申請(qǐng)受理：注冊(cè)ITSS平臺(tái)賬號(hào)，上傳申報(bào)材料，選擇合適的ITSS評(píng)估機(jī)構(gòu)，等待排審。

現(xiàn)場(chǎng)審核階段：評(píng)估機(jī)構(gòu)按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估規(guī)范》受理申請(qǐng)并組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

專(zhuān)家評(píng)審階段：ITSS四級(jí)經(jīng)秘書(shū)處備案公示發(fā)證；ITSS三級(jí)企業(yè)申報(bào)材料經(jīng)專(zhuān)家會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后公示發(fā)證；ITSS二級(jí)和一級(jí)需參加專(zhuān)家會(huì)現(xiàn)場(chǎng)答辯，通過(guò)后公示發(fā)證。

證書(shū)發(fā)放階段：公示完成后，ITSS秘書(shū)處制作證書(shū)并發(fā)放給企業(yè)。

監(jiān)督審核

獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，9個(gè)月至12個(gè)月之間完成首次監(jiān)督評(píng)估，在自獲證之日起，21個(gè)月至24個(gè)月之間完成二次監(jiān)督評(píng)估。

特別提醒：

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