ITSS認(rèn)證即信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是在國家工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會的支持下，由中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會（ITSS分會）研制出的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和方法論。以下是ITSS認(rèn)證申報(bào)的相關(guān)信息：

申報(bào)條件

通用要求：具有法人地位；已按照通用要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

四級：具有獨(dú)立法人地位；已按照四級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

三級：具有獨(dú)立法人地位；已按照三級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

二級：持有三級證書1年以上；已按照二級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應(yīng)急和交付等方面的有效證據(jù)。

一級：持有二級證書3年以上；已按照一級標(biāo)準(zhǔn)要求建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行6個月以上；能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應(yīng)急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

申報(bào)材料

《申請表》。

營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

組織級運(yùn)維服務(wù)目錄。

運(yùn)維服務(wù)組織架構(gòu)和職責(zé)說明。

運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告。

運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理程序、計(jì)劃及報(bào)告。

運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評審的制度、計(jì)劃和報(bào)告等。

運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)文件及記錄。

運(yùn)維服務(wù)工具列表及應(yīng)用情況說明。

服務(wù)臺、備件庫、知識庫等管理文件及記錄。

運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說明。

運(yùn)維服務(wù)過程管理文件。

評估機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要提交的其他證明材料。

申報(bào)流程

認(rèn)證申請受理：注冊ITSS平臺賬號，上傳申報(bào)材料，選擇合適的ITSS評估機(jī)構(gòu)，等待排審。

現(xiàn)場審核階段：評估機(jī)構(gòu)按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評估規(guī)范》受理申請并組織實(shí)施文件評審和現(xiàn)場評估。

專家評審階段：ITSS四級經(jīng)秘書處備案公示發(fā)證；ITSS三級企業(yè)申報(bào)材料經(jīng)專家會評審?fù)ㄟ^后公示發(fā)證；ITSS二級和一級需參加專家會現(xiàn)場答辯，通過后公示發(fā)證。

證書發(fā)放階段：公示完成后，ITSS秘書處制作證書并發(fā)放給企業(yè)。

監(jiān)督審核

獲證單位應(yīng)在自獲證之日起，9個月至12個月之間完成首次監(jiān)督評估，在自獲證之日起，21個月至24個月之間完成二次監(jiān)督評估。

特別提醒：

卓航咨詢可為大、中、小型企業(yè)提供體系認(rèn)證、資質(zhì)認(rèn)證、知識產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目申報(bào)、榮譽(yù)證書等的咨詢代理一站式服務(wù)。咨詢熱線:

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